Обращения, направляемые по электронной почте без идентификации и (или) аутентификации граждан, к рассмотрению не принимаются.

В связи с вступлением в силу Федерального закона от 28 декабря 2024 года № 547 «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» с 30 марта 2025 года к рассмотрению принимаются обращения, направленные с помощью федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг», иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в сети Интернет, обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан.