Информация о работе с обращениями граждан в Администрации Конышевского района за 2024 год

Информация  о работе с обращениями граждан в Администрации Конышевского района за 2024 год

Организация работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления района осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,  утвержденным Порядком, регулирующим работу с обращениями граждан.

Для реализации права граждан на обращение в Администрацию Конышевского района созданы необходимые условия:

-    осуществляется прием и регистрация письменных обращений;

-  предусмотрена возможность подачи обращений в форме электронных документов через официальный сайт Администрации Конышевского района;

- организован личный прием граждан Главой района и заместителями Главы для устных обращений;

- граждане также могут направлять свои обращения через цифровую платформу  обратной связи «Действуем вместе».

Анализ данных о поступивших обращениях граждан свидетельствует о том, что в 2024 году в органы местного самоуправления района поступило 198 обращений граждан, что на 12% меньше, чем в 2023 году (225), и на 14% меньше чем в 2022г.

В Администрацию Конышевского района поступило – 81 первичное обращение,  1 повторное обращение  и 1 многократное.  Из них:

  письменных обращений – 61 , что на 13% меньше, чем в 2023 году – (70);

  количество устных обращений составило 22, что на 10% больше по сравнению с 2023 годом (20).

По тематике обращений наибольший интерес у граждан вызвали вопросы экономики. Поступило 42  обращения или  51% от общего количества. В сравнении с 2023 годом количество обращений уменьшилось  на 25% (56).

В основном это вопросы строительства и ремонта дорог, транспортного обслуживания, благоустройства территорий, газификации жилья граждан, уличного освещения.

По данному тематическому разделу граждане обращались практически со всех территорий.

Вопросы социальной сферы подняты в 15 обращениях или 18% от общего количества обращений, в 2023г. – (18).

По вопросам обороны, безопасности, законности поступило                                      4 обращения  или 5% от общего количества обращений, в 2023 году – (15).  Количество обращений уменьшилось на 73% в сравнении с 2023 годом.

По тематике «Государство, общество, политика» поступило                                       10 обращений или 12% от общего количества обращений, в 2023 году – (13).

По вопросам жилищно-коммунальной сферы поступило 12 обращений, или 14% от общего их количества, в 2023 – (12).

Среди вопросов, относящихся к компетенции органов местного самоуправления района преобладали вопросы благоустройства территорий, в том числе спиливание деревьев, перебои в водоснабжении. Поступали обращения по вопросам предоставления жилого помещения, оформления документов на жилое помещение, оказания адресной социальной помощи по газификации домовладения, по вопросу оказания услуг в предоставлении доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Два обращения было  перенаправлено  на рассмотрение в структурные подразделения Администрации Курской области, так как поднимаемые в обращениях вопросы, относились к полномочиям органов государственной власти.

За анализируемый период в адрес Главы Конышевского района поступила благодарность от жителей Платавского сельсовета за оказанную помощь в вопросах благоустройства. Жители отметили, что все работы были проведены качественно и в срок.

Через Администрацию Президента Российской Федерации в 2024 году поступило - 10 обращений граждан.

Количество обращений граждан в Администрацию Президента Российской Федерации распределилось следующим образом: п. Конышевка-2, Старобелицкий -2, Ваблинский-2, Прилепский-2, Машкинский-1, Наумовский-1. 

По обращению жителей проведены работы  по подключению к внутренним сетям теплоснабжения помещения Захарковской сельской библиотеки. 

В декабре месяце прошлого года любой гражданин по проблемному вопросу мог обратиться к Президенту РФ в рамках традиционной Прямой линии. В ходе мероприятия поступили звонки от 30 жителей нашего района, которые озвучили свои заявления и предложения. Жителей волновали вопросы газификации, ремонта и благоустройства дорог, электроснабжения, пенсионного обеспечения,  а также вопросы гражданства. Были приняты меры для решения выявленных проблем, оказана помощь и даны разъяснения в соответствии с законодательством.

Ежеквартально проводится анализ обращений, в результате которого анализируются тематические приоритеты и причины обращений,  выявляются  резонансные вопросы и своевременно принимаются необходимые меры.

В адрес Губернатора Курской области, Правительства Курской области  и Администрации Курской области было направлено 51 обращение от жителей Конышевского района. Интерес у граждан вызвали вопросы  газификации, освещения, строительства автодорог и их содержание.

Заявления по данным вопросам своевременно рассмотрены и меры приняты. Для исполнения обращений граждан в Конышевском районе предприняты меры по улучшению дорожной инфраструктуры. Заключено соглашение с АО «Михайловский ГОК» о безвозмездной передаче щебня.

В рамках проекта «Народный бюджет» в с. Старая Белица завершён второй этап ремонта автомобильной дороги.

В  семи населённых пунктах района обустроены ограждения мест захоронения (кладбищ). Кроме того, в этих же населённых пунктах установлены семь контейнерных площадок, которые были оборудованы современными контейнерами для сбора ТКО. Это значительно упростит процесс утилизации мусора и способствует поддержанию чистоты в населённых пунктах.

По поручению Главы Конышевского района обращения граждан направляются на рассмотрение в структурные подразделения Администрации района в соответствии с их компетенцией. Совместно с администрациями п. Конышевка и сельсоветов рассмотрено 42% обращений, остальные 58% – в структурных подразделениях Администрации района.

В рамках проекта «Народный бюджет» в поселке Конышевка, приведены в нормативное состояние улицы: Октябрьская, Красноармейская, Чапаева.  В рамках программы Формирование современной городской среды» (национальный проект «Жилье и городская среда») выполнено   обустройство пешеходной зоны (тротуара) по ул. Ленина.

В отчетный период коллективных обращений поступило -12 (14%), все они от жителей Конышевского района по вопросам газификации поселений, благоустройства и ремонта дорог, по вопросу  отлова безнадзорных животных, в 2023 – (10), в 2022г - (12).

По данным обращениям приняты соответствующие меры для их решения. Так, Администрацией Конышевского района направлено обращение в Министерство строительства Курской области о строительстве межпоселкового газопровода для газоснабжения ст. Арбузово, х. Будановский и д. Кусаково-Белица. В текущем году выделены финансовые средства, срок ввода объекта запланирован на октябрь 2025 года.

Из общего количества  обращений - 58% обращений  поступило от граждан имеющих льготы,  установленные действующим законодательством.

Из поступивших в Администрацию района обращений граждан   71% обращений рассмотрены в течение 15 дней со дня регистрации, 29%   рассмотрены в течение 30 дней со дня регистрации. Каждое третье обращение решено положительно.

За последние три года наблюдается снижение количества обращений граждан в органы местного самоуправления. Это произошло во многом благодаря развитию цифровых технологий и активному использованию социальных сетей, которые позволяют гражданам более эффективно взаимодействовать с местными властями. Активное использование платформ, таких как Платформа обратной связи «Действуем вместе» и «Инцидент-менеджмент», подтверждает, что жители предпочитают более удобные формы взаимодействия с органами власти. Это не только упрощает процесс подачи заявлений, но и делает его более доступным для граждан. Такой подход позволяет быстрее реагировать на запросы и проблемы жителей, а значит, повышает качество предоставляемых услуг и уровень удовлетворенности граждан.

Заместитель Главы

Администрации Конышевского района                                          Л.Н. Теплакова